Управление бизнес-процессами на основе технологии

Бакалаврская работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и трех приложений. Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи -средства . Язык представляет собой общецелевой язык визуального моделирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования систем, в том числе бизнес-процессов. Понять, как устроен бизнес, можно, получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает. Из этого следует, что необходимо структурировать деятельность компании в виде бизнес-процессов и проанализировать существующую организационную структуру с точки зрения распределения ответственности руководителей за бизнес-процессы, а также участия подразделений в этих бизнес-процессах. Графическая схема бизнес-процесса отображена на рисунке 1. Рисунок 1 — Составляющие бизнес-процесса Ресурсы исполнители — это информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, то есть продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, качеству и уровню сервиса [3]. Модель — материально или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект-оригинал таким образом, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале.

Система бизнес-процессов

Общее описание Блок бизнес-процессов и задач предназначен для автоматизации порядка взаимодействия пользователей при совместной работе. В программе предусмотрено несколько"простых" типовых процессов, на основе которых можно построить сложные составные и комплексные процессы. Каждый"простой" типовой процесс при выполнении порождает задачи. Выполнение задач продвигает процесс по его карте маршрута.

Многие компании инициируют проекты описания и регламентации процессов. Для успешного выполнения таких проектов необходимо выбрать ( разработать) Под регламентацией бизнес-процесса понимается разработка . Шестой и седьмой шаги процедуры регламентации бизнес- процессов.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Например, производственную компанию будут интересовать производительность оборудования, возможность его быстрой переналадки, степень изношенности мощностей, степень автоматизации. Торговая компания в этой проекции может рассматривать аспекты, связанные с широтой региональных торговых сетей или емкостью своих складов. Универсальный аспект инфраструктуры — программное обеспечение гибкость, оперативность предоставления управленческой информации или веб-страница дизайн, технологичность.

Следует разделять технические возможности инфраструктуры и степень использования этих возможности самой компанией. Например, на одном и том же оборудовании можно пошить одежду разного качества. Это, в том числе, зависит от совести работника. Ряд показателей, характеризующих ситуацию с персоналом, можно рассчитать на основе объективных количественных данных. Такие данные, как правило, появляются после проведения опросов или тестирования.

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем.

Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных. Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Административная стратегия - система принципов управления организацией и персоналом.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ЕГО РОЛЬ В ВЫПОЛНЕНИИ С одной стороны, он включает элементы японских теорий об экономичном, гибком . шагов посередине и четко очерченный результат, т.е. бизнес- процессы Описание модели предприятия через бизнес-процессы позволяет, как.

Поддержание основных процессов, приносящих прибыль Компании. Начнем с формирования общего понятийного ряда. Термины и определения Информация — сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ ; Информационная безопасность — сохранение конфиденциальности, целостности и возможности применения доступности информации. Нередко относят к информационной безопасности обеспечение других свойств, таких как подлинности, контролируемости, неопровержимости авторства и надежности.

Не научные, но близкие автору В связи с направленностью статьи на широкие массы читателей, в основном не связанных с информационными технологиями и информационной безопасностью, автор хотел бы предложить"упрощенные" понятия. Данные — первоначальный, еще не обработанный набор свидетельств или фактов, собранных в результате наблюдения или исследования; Сведения — результат обработка данных с целью упорядочивания; Информация — результат итог применения компетенции технологии исполнителя системы к сведениям.

Пример, включающие все 3 . ? На смысл утверждений никак не влияет. Вместо вступления Сегодня большинство Компаний остаются построенными функциональным образом и представляют собой механизм, обладающим набором функций.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 3

найти еще статьи по теме: Сегодня общепризнанным является факт, что кризис украинской экономики - это, прежде всего, кризис управления, суть которого состоит в несоответствии качества управления предприятиями требованиям современной рыночной среды. Реструктуризация предприятий на основе процессного подхода к управлению Выход из такого положения известен - перед всеми украинскими предприятиями стоит задача внедрения эффективных механизмов управления в соответствии общепринятым мировыми стандартами.

В частности, таким стандартом является Основной смысл загадочного для многих украинских руководителей стандарта версии года достаточно прост. Являясь стандартом по применению, управления и поддержанию системы менеджмента качества, предписывает"всего-лишь" точно регламентировать свой бизнес и следовать этому в своей практике.

обеспечивает качество технологии выполнения бизнес-процессов в рамках существующей или . вторая категория включает подпроцессы – бизнес-процессы, которые могут .. процессов первым шагом является это описание процесса «как .. сопровождаются аналогичным внутренним размещением.

Как выбрать консалтинговое агентство? Способы формирования системы, которая позволит вывести продажи на нужный уровень, все еще остаются предметом споров. Между тем максимальный эффект можно получить, только если выстроить самостоятельную структуру, работа в которой формализована и следует выработанному алгоритму, а персонал лично заинтересован в результате.

Задача руководителя заключается именно в решении вопроса: В статье мы рассмотрим основные критерии, которые позволяют судить об эффективности системы продаж, а также дадим полезные советы, связанные с управлением персоналом и организацией работы -подразделения. Что такое эффективный отдел продаж и почему над его созданием нужно долго и упорно работать Эффективный отдел продаж — понятие, которому сложно подобрать точное определение.

Для некоторых компаний высокий показатель эффективности — 10 продаж в месяц. Для других даже — результат провальный.

Процессы и задачи

Для ее достижения разработаны методы и инструментальные средства описания, проектирования, анализа и оценки бизнес-процессов, концепции и правила их реорганизации, а также информационные технологии поддержки. Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур функций или действий, формирующих результат, имеющий ценность для потребителя , в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг. Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций предприятия и должны соответствовать установленной на нем иерархии целей.

сложившийся факт, что описание бизнес-процессов многими рассматривается как какой процесс, насколько улучшить и в каких допустимых пределах. сократить время выполнения процесса согласования заявки заказчика»), то с Следующим шагом в компании создается структурное.

Заказчик - это покупатель товаров или услуг. Заказчик для поставщика -услуг - это человек группа людей , который заключает соглашения с поставщиком на предоставление -услуг и отвечает за то, чтобы предоставленные услуги были оплачены. Поставщик услуг - это организация, поставляющая услуги одному или нескольким внутренним или внешним заказчикам. Пользователь - это сотрудник организации, использующий -услугу для выполнения повседневной работы.

-услуга сервис - способ предоставления ценности заказчикам через содействие им в получении результатов на выходе, которых заказчики хотят достичь без владения специфическими затратами и рисками определённых потребностей. Полезность услуги - функциональность -услуги с точки зрения заказчика. Гарантия - обещание или гарантия того, что продукт или услуга будет соответствовать согласованным требованиям.

Гарантия качества услуги - уверенность в том, что -сервис будет соответствовать согласованным требованиям.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.

приведено описание объекта исследования, его диагностика, сформулированы Оптимизация бизнес-процесса, как одна из основных задач в современном каких-либо операций, низкое качество выполнения операций, наличие . Какие процессы включает в себя БП - всю совокупность процессов.

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте. Описание этапов выполнения проекта. Описание процесса выполнения работ сетевой график с разбивкой по исполнителям. График Ганта с разбивкой по исполнителям.

Методики выполнения работ по этапу 1. Методика разработки структурированных целей проекта. Методика разработки технического задания. Методика обучения руководителей и специалистов организации процессному подходу. Требования к результатам работ по этапу 1. Требования к отчетности по этапу 1.

Моделирование бизнес-процессов на раз, два, три: ликбез для руководителей

Перед вами настоящее подспорье для руководителей, которые задумываются о реализации проектов по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Успех такого начинания означает повышение операционной эффективности. Как избежать подводных камней и улучшить деятельность компании?

Создание бизнес-процесса с помощью инструментов Rational и WSDL- описания интерфейсов Включает в себя большой набор инструментов для создания Для выполнения каких действий администратор WebSphere MQ Workflow . Какие шаги необходимо выполнить чтобы сгенерировать WSDL .

Данный этап завершает проведение приемочных тестов и подписание акта выполненных работ. В это время выявляются и исправляются все недочеты по работе системы. Определение стоимости Определяется примерная стоимость работ по внедрению. Определяется окончательная детализированная стоимость работ по внедрению и порядок оплаты Оплата Оплачиваются работы по проведению анализа бизнес-процессов заказчика Оплачиваются работы по разработке технического задания. Оплачивается аванс за разработку по ТЗ. Полная оплата по завершению приемочных тестов.

Оплачиваются работы по обучению конечных пользователей Определение бизнес-требований - результатом выполнения задач, входящих в данный процесс, является описание требований заказчика к развертываемой системе. В ходе этого процесса выявляются детальные алгоритмы, по которым происходит выполнение хозяйственной деятельности бизнес-процессов заказчика в области, затрагиваемой развертыванием автоматизированной системы. Затем разрабатываются детальные модели хозяйственной деятельности бизнес-процессов заказчика после развертывания системы, которые затем детализируются до уровня конкретных функций, выполняемых системой для каждого элементарного шага бизнес-процесса.

Отображение бизнес-требований - в ходе выполнения задач, входящих в данный процесс, проводится анализ того, какая функциональность стандартной конфигурации и каким образом может использоваться для реализации функциональных возможностей, необходимых заказчику. В этом процессе окончательно определяется, каким образом будут осуществляться хозяйственные процессы бизнес-процессы заказчика после развертывания системы, какая информация будет храниться в системе и какие доработки и настройки конфигурации необходимо сделать.

Функциональная и техническая архитектура — в ходе этого процесса происходит построение технической архитектуры, необходимой для работы системы, а также определяются значения ключевых параметров настройки конфигурации, касающихся архитектуры. Разработка дополнительной функциональности — в рамках этого процесса разрабатываются модули конфигурации, необходимое для реализации функциональности, отсутствующей в стандартной конфигурации.

Конвертация данных — процесс охватывает задачи, связанные с переносом данных из существующих систем возможно в бумажном виде во внедряемую систему.

ТЕМА 10. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ЕГО РОЛЬ В ВЫПОЛНЕНИИ СТРАТЕГИИ

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций предприятия . Средства описания процесса Workflow реализуют Формирование функциональной модели бизнес-процессов является первым шагом подготовки к Технология Workflow не накладывает каких-либо специальных.

Авторский режим Улучшены следующие функциональные возможности разработки нескольких требований в составе одного документа. Добавление и удаление требований в представлении документа. Прослеживаемость Новые функции обеспечивают более широкие возможности прослеживаемости. Доступны представления таблиц для перехода к определенным связям прослеживаемости. В этих представлениях можно фильтровать элементы и выбирать поля для отображения. При просмотре прослеживаемости для требований можно включить дочерние требования.

Также можно включить прямые и косвенные связи при просмотре дефектов, связанных с требованием.

Автоматизация бизнес-процессов в"1С:Предприятие 8.0"

Архитектура системы требует, чтобы во всех коммуникациях между службами использовались -службы, исключением является связь между Бизнес-аналитик занимается Бизнес-процессы, которые разработаны в , размещаются в В содержится программное обеспечение для В каком режиме нужно добавлять входные и выходые терминалы при помощи панели атрибутов? В каком режиме терминалы соединений создаются автоматически? В сферу управления бизнес-процессами входит администрирование: Для детализации потоков для выполнения их в используют Для интеграции систем обработки претензий компаний и в общий процесс обработки претензий используется система обработки работы с процессами Для каких платформ доступны брокеры, которые представляют собой компоненты рабочей системы?

Для каких целей использовались модели бизнес-процессов?

рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять большая часть реальных рабочих процессов на предприятии включает множество . функциональным подходом) определить, что именно и в каких .. Первым шагом описания бизнес-процесса является описание его окружения.

Описать каждый бизнес-процесс в виде набора функций Каждый процесс, выделенный при выполнении шагов Формирование перечня функций, входящих в процесс, может выполняться как с использованием специальной среды моделирования, так и простейшими средствами или . Как определять функции, входящие в процесс? Для этого пользуются существующей документацией положения о подразделениях, инструкции и т.

Рабочей группе приходится собирать информацию путем интервьюирования или анкетирования сотрудников и руководителей подразделений организации. Распределить полученные функции по подразделениям организации Полученные при выполнении шага 4 функции должны быть приписаны к конкретным подразделениям организации. Эта простая, на первый взгляд, задача на практике решается достаточно сложно, так как возникают противоречия по распределению ответственности и полномочий между руководителями функциональных подразделений.

Подчеркнем, что такая ситуация обусловлена субъективностью определения границ бизнес-процессов и распределения функции между ними. Для этого разработаны определенные методики. Рассмотрим простой и практически доступный способ привязки подразделений к процессам. Его суть состоит в том, что деятельность каждого подразделения может рассматриваться как процесс. Подробное описание бизнес процессов является самой важной частью второго этапа.

Процесс описания состоит из следующих подпроцессов и выполняется в установленном порядке. Начинать описание бизнес процессов можно как с проведения интервью с участниками, так и с изучения документации процесса.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!