Социально-этический маркетинг как инструмент реализации корпоративной социальной ответственности

Заказать Этические проблемы в маркетинговой деятельности Маркетинг как философия современного бизнеса предполагает, с одной стороны, всестороннее и систематическое изучение потребностей, вкусов и предпочтений потребителей. С другой стороны, маркетинг предусматривает целенаправленное и активное воздействие на рынок, на формирование потребности и покупательских предпочтений. Иными словами, маркетинг включает в себя следующие области активности предприятий: Есть ряд причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике маркетинга в частности, например, вред от неэтичного, нечестного делового поведения, который наносится не только потребителям, но и производителям, деловым партнёрам, сотрудникам, обществу в целом, приводя к превышению этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой. Многие вышеперечисленные маркетинговые решения требуют рассмотрения этических вопросов. Одним из источников информации об этических проблемах маркетинга являются опросы, проводимые среди бизнесменов. В исследовании американского специалиста по бизнес-этике Р. Баумхарта приведены данные опроса руководителей.

Полный курс подготовки специалистов по маркетингу «Директор по маркетингу»

И порой в поисках способа коммуникации они заходят слишком далеко — появляется реклама, которую принято считать неэтичной. Например, убеждения людей вести здоровый образ жизни, заниматься спортом, стать донором и т. Но когда компании не понимают своего клиента, тогда возникают ошибки: И тут возникает много ошибок.

«Маркетинг — это философия современного бизнеса, определяющая стратегию и Она представляет собой ориентированную на потребителя . на этических основах, в частности, деятельность в области маркетинговых.

Этим вызван определенный интерес к концепции социально-ответственного маркетинга, которая позволяет коммерческим компаниям акцентировать внимание на устойчивом развитии и социальных ценностях при решении задач бизнеса. Необходимость изменения ценностной основы рыночного взаимодействия между контрагентами связана, прежде всего, со снижением эффективности традиционных маркетинговых инструментов.

Особо заметна девальвация инструментов маркетинговых коммуникаций. Котлер, отмечая еще в году актуальные проблемы современного практического маркетинга, выделяет две, связанные с коммуникационной политикой компании [1]: Коммуникационный разрыв между компанией и потребителем. Недальновидность в коммуникационной деятельности. Большинство потребителей испытывают серьезные ограничения на такой личный ресурс как свободное время. Постоянный цейтнот изменяет способы даже личной коммуникации, делая ее дистанционной межличностное общение идет через социальные сети или средства связи.

По этой же причине слишком запутанные и не отвечающие жизненным ориентирам потребителей послания остаются без внимания. Потребитель обладает более высоким уровнем образования и искушенностью в вопросах выбора товаров и защиты своих прав, что ведет к изменению характера ожиданий от качества продуктов и услуг, проявлению более осознанного отношения к цене и ценности, не имеющего прямой зависимости от уровня дохода потребителя.

Голубков, изменения в поведении потребителей и затрудненность продуктовой дифференциации усиливают значимость эмоционального воздействия на потребителей [2]. При этом потребитель в своем выборе руководствуется соображениями экономичности и функциональности [3].

Курсовая работа содержит 35 страниц , 25 использованных источников. Цель работы - изучить учебную литературу по данной теме, выявить ключевые понятия и проблемы, изучить цели и задачи этики бизнеса и социального маркетинга. В процессе работы использовался опыт многих ученых сферы экономики из разных стран.

Цели обучения программы бакалавриата в области маркетинга: и стратегический маркетинг для приобретения и удержания потребителей в соответствии с концепции и теории этики применительно к области маркетинга. руководству меры обеспечения подхода, ориентированного на клиента при.

Как утверждает по этому поводу один из современных афоризмов: Какое слово в нем ключевое? На что следует делать смысловой акцент: Трудно человеку быть хорошим?! Если считать каждую интерпретацию фразы за символ оригинального подхода, то в сфере профессионального обслуживания актуален каждый подход в отдельности и одновременно все подходы вместе взятые. Этика была объектом изучения и наставления многих философов и практиков, о чем свидетельствует немыслимое количество ее интерпретаций, возникающих у разных народов и в разные эпохи.

Они предписывает вести себя по отношению к другим так, как мы хотели бы, чтобы они относились к нам. Из огромного количества дефиниций, отражающих различные представления об этике в области предпринимательства, наиболее точным определением с позиций маркетинга и менеджмента является понятие, данное А. Оно соответствует современным воззрениям и освещает основные моменты данного абстрактного и в то же время достаточно реального понятия.

Следует сказать, что необходимость соблюдать деловую этику в маркетинге приветствуется всеми, но вот что касается её содержания, то многие вопросы считаются дискуссионными.

Основные маркетинговые концепции

Концепция маркетинга- это совокупность единый комплекс основных взглядов и методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических целей компании: Концепция маркетинга - задачи, решение которых необходимо для осуществления маркетинговой деятельности фирмы. Суть маркетинговой концепции фирмы[ править править код ] Суть маркетинговой концепции ведения бизнеса заключается в том, что деятельность всего предприятия работа всех подразделений направлена на клиента и удовлетворение его потребностей с целью завязывания с ним постоянных деловых отношений.

Разнообразие потребностей, разнообразие способов удовлетворения выразилось в 4х принципах мультиатрибутивной концепции товаров:

Бизнес общается со своими посредниками, с потребителями Концепцией маркетинга, которая обеспечивает социальную ответственность и этику бизнеса без -маркетинг, ориентированный на потребителя;.

Маркетинг, ориентированный на потребителя Маркетинг и потребитель Какие бы социальные роли не играл человек в своей жизни: Человек постоянно покупает различные товары и пользуется услугами для поддержания своего существования. Поэтому акт потребления -органичная и неотъемлемая часть ежедневного существования любого человека. Потребление настолько глубоко вошло в нашу жизнь, что зачастую мы просто не замечаем, какое влияние он оказывает на формирование образа жизни.

Все возрастающий натиск высокоразвитого маркетингового окружения обязывает фирмы, желающие достичь конкурентного преимущества, принимать во внимание психологию потребителя, и в частности, понимать причины принятия потребителем того или иного решения. В конкурентной экономической системе для выживания и роста фирмы ее руководству требуется точное описание поведения потребителя: Современным менеджерам необходимо знать: Каким образом потребитель получает информацию о товаре?

Как потребитель оценивает альтернативные товары? Почему разные люди выбирают и используют различные товары? Как покупатель определяет, стоит ли товар запрашиваемых на него денег? Каким образом формируется и изменяется приверженность человека той или иной торговой марке? Приобретение какого товара связано с долей риска и насколько велик этот риск?

Что выбрать: три вида маркетинга для успешного развития вашего бизнеса

Т Основы продаж 3 кредита Пререквизиты: В рамках этого предмета изучаются основы продаж и менеджмента продаж для понимания роли личной продажи в программе по продвижению компании, покупательского поведения клиента, процесса продаж и функций менеджера по продажам. Студенты развивают навыки, необходимые для эффективного общения и успешной продажи. Подробно обсуждаются возможные клиенты, презентация продаж, разрешение недовольств, закрытие и последующие действия. Планирование продаж, развитие и управление торговых агентов, а также оценка производственного аспекта продаж организации способствуют пониманию студентами менеджмента продаж.

В статье рассматривается концепция социально-этичного маркетинга, оказывающая компании, удовлетворение потребностей потребителей и общества в целом. соблюдение прав человека и этических норм ведения бизнеса; 2) эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание.

Московский институт электронной техники Технический университет Оглавление Отличительной особенностью современного российского бизнеса является то,что он развивается в условиях динамично внедряемых маркетинговых коммуникаций. Бизнес общается со своими посредниками, с потребителями товаров и услуг, с различными контактными аудиториями и с общественностью. Обладая большими возможностями воздействия на участников рынка, бизнес должен в то же время нести ответственность за результаты этих воздействий.

Концепцией маркетинга, которая обеспечивает социальную ответственность и этику бизнеса без ущерба для его развития, является социально-этическая концепция. Процесс становления социально-этического маркетинга показан на рисунке 1. Глобализация конкуренции, ускорение изменений в производстве и реализации продукции, новые информационные технологии обусловливают необходимость пересмотра подходов к организации и функционированию бизнеса на социально-этических принципах. Комплекс маркетинговых коммуникаций является основным механизмом взаимодействия субъектов рынка и поэтому играет важную роль в социализации бизнеса.

Маркетинговые концепции фирмы

Компании начинают руководствоваться в своей деятельности философией просвещенного маркетинга см. Философия просвещенного маркетинга основана на том, что маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на выполнение задач всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе. Просвещенный маркетинг включает пять основных положений.

маркетинг, ориентированный на продукт, на изделие или услугу;; маркетинг, ориентированный на потребителя, на особую клиентуру, на заранее.

Запись на курсы открыта! Для создания максимально эффективной КСО-политики, компании должны видеть реакцию заинтересованных сторон на реализованные ими инициативы. Предприятиям следует уйти от иерархически организованной стратегии, установленной советом директоров, и перейти к демократическому сотрудничеству с заинтересованными сторонами. Достичь этой цели поможет создание специальной рабочей группы, проводящей тематические опросы, или использование различных техник маркетинговых исследований, позволяющих разобраться в потребностях стейкхолдеров, и определить, на какие из них компания способна отреагировать.

Суть концепции социально ответственного маркетинга заключается в нахождении баланса между двумя целями организации — увеличении прибыли и удовлетворение потребностей клиентов, а также учете общественных интересов. Если ранее мы наблюдали отношения только между компанией и клиентом, то сегодня к этому списку добавилось общество, оказывающее значительное воздействие на современную маркетинговую практику. Предприятиям стало сложнее предоставлять потребителям ложную рекламную информацию, оказывать негативное воздействие на окружающую среду, ущемлять права своих работников, ведь такие практики оказывают прямое негативное воздействие на их репутацию и выручку.

А вот оказывая поддержку заинтересованным сторонам, компания получает выгоду в виде лояльности клиентов и повышении стоимости бренда.

Игорь Липсиц:"Этика бизнеса. Что принесут с собой сетевые племена?"

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!